Phát Triển Kỹ Năng Cá Nhân (PSD)

Kỹ thuật ẩn dụ (Metaphor) là phương pháp so sánh và đặt vấn đề vào bối cảnh mới, giúp tìm ra những góc nhìn mới mẻ và sáng tạo.

Kỹ thuật Janusian là phương pháp xem xét vấn đề từ khía cạnh đối diện, giúp nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện hơn.

Trong ma trận quản lý thời gian, ô số 3 dành cho các công việc ngắn hạn, vụn vặt, ít quan trọng nhưng cần xử lý nhanh chóng.

Bước cuối cùng trong quy trình giải quyết vấn đề là đánh giá giải pháp, xem xét hiệu quả và rút kinh nghiệm cho lần sau.

Bước thứ ba trong quy trình giải quyết vấn đề là lựa chọn giải pháp tối ưu nhất trong số các giải pháp đã đề xuất.

Bước thứ hai trong quy trình giải quyết vấn đề là đưa ra các giải pháp khả thi, dựa trên nguyên nhân và mục tiêu đã xác định.

Bước thứ năm trong quy trình giải quyết vấn đề là theo dõi thực hiện giải pháp, đảm bảo giải pháp được áp dụng đúng và hiệu quả.

Bước thứ tư trong quy trình giải quyết vấn đề là thực hiện giải pháp đã chọn, theo kế hoạch và nguồn lực đã có.

Để xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả, đồng nghiệp không nên phát huy tối đa tính cách và sở thích cá nhân, tránh gây ảnh hưởng đến người khác.

Cấp trên cũng là con người, ai cũng có điểm mạnh, điểm yếu. Cấp dưới cần hiểu và tôn trọng điều này.

Khi các thành viên thiếu tận tâm, người điều hành cuộc họp nhóm không nên loại bỏ họ khỏi nhóm, mà cần tìm hiểu nguyên nhân và tìm cách khích lệ.

Khi cuộc họp kéo dài mà không đạt được sự đồng thuận, người điều hành không nên phê bình cá nhân, mà nên hoãn lại và tìm cách tiếp cận khác.

Khi không khí cuộc họp buồn tẻ, người điều hành không nên kết thúc vội vàng, mà nên sử dụng các phương tiện hỗ trợ hoặc đưa ra chủ đề tranh luận mới.

Để biến mục tiêu thành hiện thực, con người cần xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động và thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch.

Để thành công trong giao tiếp, con người không nên tự do bộc lộ cảm xúc của mình một cách thiếu kiểm soát.

Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực, con người cần tránh trầm trọng hóa vấn đề.

Để giải quyết vấn đề hiệu quả, người giải quyết vấn đề cần tạo dựng thái độ tích cực và lạc quan.

Để giao tiếp thành công, con người nên xác định khoảng cách và phương pháp giao tiếp phù hợp với từng đối tượng cụ thể.

Để thông điệp được truyền đạt rõ ràng, người gửi không nên nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin cùng lúc.

Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp trong nhóm, người trưởng nhóm không nên đối xử thiếu công bằng với các thành viên.

Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, cần tránh đặt lợi ích cá nhân lên trên lợi ích của đồng nghiệp.

Trước khi thành lập nhóm, cần xác định mục tiêu thành lập nhóm.

Hành động dựa dẫm, ỷ lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm sẽ làm giảm tác dụng của hoạt động nhóm.

Sử dụng điện thoại quá nhiều là một nguyên nhân gây lãng phí thời gian.

Khi chưa hiểu rõ yêu cầu công việc, nhân viên cấp dưới nên chủ động hỏi ý kiến cấp trên.

Khi có công việc quan trọng và khẩn cấp, con người cần tập trung mọi nguồn lực để giải quyết ngay lập tức.

Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp trên, bạn nên cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp.

Khi công việc quá tải, cấp dưới cần chủ động đề xuất với cấp trên về phương án thực hiện và nói rõ giới hạn khả năng của mình.

Khi đối mặt với vấn đề, việc đầu tiên cần làm là xác định vấn đề.

Khi đứng trước nhiều giải pháp, cần cân nhắc hậu quả và sử dụng các kỹ thuật như biểu đồ, so sánh để lựa chọn giải pháp phù hợp nhất.

Làm việc ở ô số 2 trong ma trận quản lý thời gian cho phép chủ động, bình tĩnh, tập trung vào công việc quan trọng.

Nhân viên mới không nên tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân trong công ty.

Khi có nhiều công việc ở ô số 3, nên ủy quyền cho người khác làm thay nếu có thể.

Khi được khen ngợi, cần luôn khiêm tốn, cư xử nhã nhặn, tế nhị với đồng nghiệp.

Liên tục làm việc căng thẳng, khẩn cấp trong thời gian dài sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả công việc.

Khi được giao nhiệm vụ ngoài phạm vi công việc thường làm, cấp dưới nên nhiệt tình thực hiện.

Công việc “Xây dựng mối quan hệ với đối tác” thuộc ô số 2 trong ma trận quản lý thời gian.

Công việc “Gọi điện thoại tán gẫu” thuộc ô số 4 trong ma trận quản lý thời gian.

Khoảng cách giao tiếp từ 0.5-1m được xếp vào vùng riêng tư.

Kỹ thuật “đặt 5 lần câu hỏi tại sao” nhằm mục đích xác định nguyên nhân gốc của vấn đề.

Kỹ thuật xương cá là phương pháp phân tích các nguyên nhân của vấn đề.

Lời khen tâng bốc, giả dối sẽ gây phản cảm cho đối tác.

Quản lý bản thân là hiểu biết bản thân, kiểm soát cảm xúc, hành vi và phát triển năng lực để đạt mục tiêu cá nhân.

Ma trận quản lý thời gian được xây dựng dựa trên tính quan trọng và tính khẩn cấp của công việc.

Việc chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc của từng người.

Mối quan hệ ứng xử trong doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào phong cách của ban lãnh đạo.

Người biết quản lý thời gian là người biết phân loại công việc, lập kế hoạch và thực hiện theo kế hoạch.

Người quản lý thời gian tốt có nhiều công việc ở ô số 2 (quan trọng nhưng không khẩn cấp).

Người tự tin sẽ nói ra quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng.

Người tự tin về bản thân thường có tư thế ngay ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng.

Người tự ti về bản thân thường rụt rè, ngại giao tiếp với người khác.

Một tập thể bền vững cần biết kết hợp hài hòa lợi ích cá nhân và tập thể.

Khi không hoàn thành công việc, thành viên nhóm nên thành khẩn nhận lỗi và tìm cách khắc phục.

Người biết kiểm soát cảm xúc là người kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra.

Để khám phá năng lực bản thân theo mô hình Johari, cần tích cực chủ động tìm kiếm cơ hội phát triển bản thân.

Theo mô hình Johari, để phát triển bản thân cần mở rộng phần công khai (Open).

Con người cần tự tin để làm chủ bản thân, chủ động thực hiện mục tiêu cá nhân.

Con người cần kiểm soát cảm xúc để tránh hậu quả khó lường khi phản ứng thiếu kiểm soát.

Người sống khép kín, ngại giao tiếp theo mô hình Johari có thể thiếu thông tin, bỏ lỡ cơ hội hợp tác, phát triển.

Người thực sự kiểm soát cảm xúc là người giữ bình tĩnh trước mọi bất ngờ.

Để lời khen tăng hiệu quả, nên dành lời khen chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ.

Giao tiếp là cách thức con người tạo lập các mối liên hệ với những người khác trong xã hội.

Đối tác thân thiết vẫn nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không suồng sã với nhau.

“Như bạn biết thì câu chuyện diễn ra thế nào?” là một câu hỏi dạng mở.

Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh.

Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường đề tài nói chuyện để tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp.

Giữ lễ nghĩa và khoảng cách trong giao tiếp thể hiện sự tôn trọng đối tác, vì ai cũng có lòng tự tôn.

Người chỉ chú tâm đến lợi ích bản thân trong giao tiếp sẽ tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác.

Theo mô hình Johari, con người tương tác với người khác để hiểu bản thân bằng cách tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi.

Công thức SMART được khuyến khích áp dụng để thiết lập mục tiêu hành động.

Người có EQ cao hiểu năng lực bản thân, kiểm soát cảm xúc, cân bằng các mối quan hệ và nhạy cảm với cảm xúc, suy nghĩ của người khác.

Diễn tả bằng ánh mắt không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ.

Người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau.

Một người sẽ không được tin tưởng khi họ không trung thực trong công việc.