San Francisco MOI: Đổi mới 2023 – Giải quyết Vô gia cư & Thúc đẩy Phục hồi

Năm 2023, Văn phòng Đổi mới của Thị trưởng (MOI) đã đi đầu trong việc thúc đẩy các giải pháp sáng tạo cho một số thách thức cấp bách nhất của San Francisco. Từ việc cải thiện các dịch vụ cho những người vô gia cư đến thúc đẩy phục hồi kinh tế và tăng cường trách nhiệm giải trình trước công chúng, MOI đã sử dụng cách tiếp cận dựa trên dữ liệu và tập trung vào cộng đồng để tạo ra tác động có ý nghĩa.

Tăng cường Hỗ trợ cho Người vô gia cư

Một trong những ưu tiên hàng đầu của MOI là nâng cao khả năng tiếp cận các dịch vụ thiết yếu cho những người vô gia cư. Thông qua nghiên cứu người dùng sâu rộng và phân tích dữ liệu từ các Nhóm Phản ứng Đường phố và chương trình nhà ở Scattered Sites, MOI đã xác định những hiểu biết quan trọng để cải thiện việc tiếp cận nơi trú ẩn, điều trị và các dịch vụ hỗ trợ khác.

Tích hợp Dữ liệu cho Phản ứng Đường phố Hiệu quả hơn

MOI đang tiên phong trong một dự án đột phá để tích hợp việc chia sẻ dữ liệu giữa các Nhóm Phản ứng Đường phố Phối hợp của San Francisco. Trước đây, các hạn chế về quyền riêng tư đã cản trở việc chia sẻ thông tin, dẫn đến các silo và hạn chế hiệu quả của các nỗ lực tiếp cận cộng đồng. Tuy nhiên, với luật tiểu bang mới cho phép thành lập “Nhóm Đa Ngành về Nhà ở” (HMDT), thành phố hiện có thể chia sẻ dữ liệu một cách an toàn và hiệu quả.

Dự án Tích hợp Dữ liệu Street Response được thực hiện theo hai giai đoạn.

1. Giai đoạn 1: Đánh giá mức độ sẵn sàng chia sẻ dữ liệu giữa các phòng ban, xác định hậu quả của việc không chia sẻ dữ liệu và xác định tính khả thi của việc liên kết dữ liệu. Kết quả cho thấy sự ủng hộ mạnh mẽ đối với việc chia sẻ dữ liệu, xác định những khó khăn mà các nhóm tiếp cận cộng đồng gặp phải do dữ liệu bị cô lập và xác nhận tính khả thi của việc liên kết dữ liệu.
2. Giai đoạn 2: Tập trung vào việc phát triển Sản phẩm Khả thi Tối thiểu (MVP) để liên kết dữ liệu giữa các nhóm tiếp cận cộng đồng. MVP sẽ thiết lập kiến trúc và sơ đồ dữ liệu tiêu chuẩn hóa, tạo kho dữ liệu an toàn và thu thập dữ liệu ban đầu để thử nghiệm các phương pháp và quy trình liên kết.

Tối ưu hóa Chương trình Nhà ở Rải rác

MOI đã kết thúc giai đoạn nghiên cứu của mình tập trung vào việc tăng cường chương trình nhà ở hỗ trợ cố định Scattered Site của San Francisco, cung cấp trợ cấp tiền thuê nhà cho những người vô gia cư trong các đơn vị thị trường tư nhân. Nghiên cứu của MOI đã khám phá những rào cản đối với sự tham gia của chủ nhà, nhằm mục đích tuyển dụng thêm nhiều chủ nhà để cung cấp các đơn vị. Những hiểu biết chính bao gồm:

• Phát hiện 1: Phần lớn những người tham gia chương trình tìm được nhà ở trong vòng chưa đầy 100 ngày, nhưng một số người phải đối mặt với sự chậm trễ đáng kể.
• Phát hiện 2: Sự tham gia của khách hàng là rất quan trọng để đảm bảo thành công của nhà ở.
• Phát hiện 3: Chủ nhà có những lo ngại đáng kể về chương trình Scattered Sites, chủ yếu là do những trải nghiệm tiêu cực truyền miệng.
• Phát hiện 4: Việc thiếu dữ liệu công khai về hiệu suất của chương trình làm gia tăng những lo ngại của chủ nhà.

Để giải quyết những phát hiện này, MOI đang khám phá các giải pháp như một trang web dành cho chủ nhà cung cấp thông tin rõ ràng hơn về chương trình Scattered Sites, một nền tảng để chủ nhà đăng ký làm điểm đến cho người nhận trợ cấp và một trang web công khai dữ liệu chi tiêu giảm thiểu và trục xuất.

Thúc đẩy Phục hồi Kinh tế thông qua Cầu Civic

Chương trình Civic Bridge của MOI đã đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phục hồi kinh tế của San Francisco và hỗ trợ phục hồi sau đại dịch. Vào năm 2023, Civic Bridge đã quy tụ các chuyên gia trong khu vực tư nhân và các nhóm của Thành phố để tăng cường các dịch vụ của Thành phố, hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và tích hợp dữ liệu để theo dõi quá trình phục hồi kinh tế của Thành phố. Các sáng kiến chính bao gồm:

• Sân bay quốc tế San Francisco và Adobe đã hợp tác để nâng cao trải nghiệm của du khách và tăng doanh thu phi hàng không.
• Phòng Kế hoạch SF & Accenture đã phát triển bản thiết kế dữ liệu cho chương trình Không gian chung, cho phép tích hợp dữ liệu liên phòng ban để cải thiện việc quản lý các không gian thương mại ngoài trời sôi động của San Francisco.
• Văn phòng Thị trưởng về Nhà ở & Phát triển cộng đồng & Slalom đã cập nhật Sổ tay kỹ năng số và tinh thần khởi nghiệp, mở rộng hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ thông qua đào tạo số, công cụ thương mại điện tử và khả năng tiếp cận tài nguyên hợp lý.
• Văn phòng Phát triển Kinh tế và Lực lượng lao động & ZS Associates đã tạo một bảng thông tin phục hồi kinh tế nâng cao với các bản cập nhật tự động và số liệu mở rộng, cung cấp dữ liệu thời gian thực để ra quyết định tốt hơn và minh bạch hơn.

Tăng cường Trách nhiệm giải trình trong Ứng phó với Tình trạng Vô gia cư

MOI cam kết minh bạch và gắn kết cộng đồng trong việc giải quyết tình trạng vô gia cư. MOI đã tiến hành các nỗ lực thu hút cộng đồng trên toàn thành phố để hiểu “trách nhiệm giải trình” có ý nghĩa gì đối với cư dân San Francisco và cách tốt nhất để truyền đạt tiến độ và các lĩnh vực cần cải thiện trong phản ứng của Thành phố đối với tình trạng vô gia cư. Các nỗ lực này bao gồm các hội thảo cộng đồng với các nhóm khác nhau và các cuộc khảo sát trực tiếp tại các thư viện công cộng. Trong sáu tháng tới, MOI sẽ tiếp tục tiếp cận các thư viện chi nhánh và tạo điều kiện cho các hội thảo chính thức để xây dựng một nguồn tài nguyên đáng tin cậy và dễ tiếp cận để giúp cư dân được thông tin và tham gia.

Kết luận

Vào năm 2023, Văn phòng Đổi mới của Thị trưởng San Francisco đã có những bước tiến đáng kể trong việc giải quyết một số thách thức cấp bách nhất của thành phố. Thông qua các giải pháp dựa trên dữ liệu, tập trung vào cộng đồng và các quan hệ đối tác chiến lược, MOI đang tạo ra một San Francisco mạnh mẽ và kiên cường hơn cho tất cả mọi người.

Nguồn: https://merakicenter.edu.vn/ Tác giả: Nguyễn Lân dũng